Aprenda a comunicarse positivamente
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Afirma tu punto de vista respetando el de los demás, este modo de comunicación positiva tiene un nombre: asertividad. Todos pueden aprender a practicarlo a diario.
La asertividad es un modo de comunicación que le permite afirmarse mientras respeta a los demás.
Es una forma de expresarse con firmeza y sin rodeos, respetando los propios deseos o necesidades, pero que considera justamente el punto de vista del otro.
Muchas personas practican de forma natural la asertividad: saben escuchar, presentan sus peticiones con sencillez, sin sumisión ni autoritarismo.
Asertividad para resolver conflictos
Las relaciones humanas a menudo están marcadas por tres actitudes típicas: huida, manipulación y agresión, generalmente en un contexto de ansiedad o luchas de poder. La asertividad, por otro lado, te permite afirmar tu punto de vista y resolver conflictos, o al menos evitar crearlos eligiendo la palabra correcta.
Tenga cuidado, la asertividad hace que sea más fácil ganar un caso, pero no debe confundirse con una forma de manipulación o persuasión insidiosa.
Ejemplos y contraejemplos de comunicación asertiva.
Te invitan a ver una película que no te interesa.
Diga: "Sabes, eso no significa nada para mí".
No digas: "¿Estás seguro de que esta película vale la pena?" Lo que equivale a cuestionar el juicio de tu amigo.
Su pareja se une a usted en el jardín para charlar amistosamente con un vecino. Deja la puerta de la casa abierta.
Decir: "Sería más simple si la puerta estuviera cerrada", que es una forma sencilla de expresar su preocupación.
No diga: "¿Está seguro de que es seguro dejar la puerta abierta?" Este enfoque agresivo puede provocar en la respuesta automática (por reflejo y / o defensa) un lacónico "sí, estoy seguro". Entonces te encuentras atrapado: o abandonas la conversación para ir cerrando la puerta (lo que te despertará resentimiento), o te quedas en el jardín pero en un estado de estrés, sin poder olvidar esa puerta abierta. En cualquier caso, existe el riesgo de discusiones posteriores entre los cónyuges y resentimiento.
Un compañero de trabajo suele salir a fumar un cigarrillo.
Diga: "Tus repetidas ausencias complican el trabajo"
Por no decir, en un tono engañosamente humorístico, "Entonces, ¿espero que ese cigarrillo haya sido bueno? Por implicación, es muy conveniente ser fumador cuando hay trabajo. La agresión reemplaza al reproche cuando estaba bien fundado.
En el hospital, una enfermera debe darle una inyección a su hijo.
Diga: "La enfermera le va a poner una inyección".
No digas: "Vamos a poner una pequeña inyección". El deseo manifestado de minimizar la picadura tiene el efecto de provocar la reacción opuesta y aumentar la aprensión del paciente.
¿Cuáles son los beneficios de la asertividad?
A corto plazo, si no inmediatamente, poder formular una opinión es un alivio. El hecho de formularlo de manera asertiva permite reducir el estrés personal sin inducir "contra-estrés" en los demás, por lo tanto sin riesgo de suscitar desacuerdos o conflictos.
A medio plazo, la asertividad permite respetar y ganarse el respeto, comunicarse de forma eficaz y por tanto concreta, para resolver mejor los problemas cotidianos.
A largo plazo
Al reflexionar sobre la propia asertividad con miras a desarrollarla, el individuo aprende a conocerse mejor a sí mismo, a identificar sus reacciones más frecuentes en diferentes situaciones: en una relación, con sus hijos y amigos, en el lugar de trabajo o incluso con completos desconocidos (cajeros, comerciantes, policías, etc.).
Aprende a frustrar sus viejos reflejos, defensivos o agresivos, pero también a reconocer en los demás intentos de manipulación, comentarios inquietantes, actitudes de dominación.
La asertividad es lo que se llama inteligencia emocional: conduce a un impulso en la autoestima.
¿Cómo desarrollar tu propia asertividad?
La asertividad, se puede entrenar en psicoterapia. También se encuentra en varios enfoques psicoterapéuticos, particularmente en el análisis transaccional del que surgió el concepto.
La mayoría de las técnicas de desarrollo personal lo utilizan. Es especialmente valorada en prácticas de coaching y movilización en empresas.
A nivel individual, todos pueden lograr la asertividad reflexionando sobre su forma de comunicarse. Pero no siempre es fácil ser espectador y actor de su comunicación a medida que se desarrolla.
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